Как пройти обзвон на хелпера в Блэк Раша

Обзвон на пост хелпера в Блэк Раша требует подготовки и знаний правил, команд, а также умения справляться с нестандартными ситуациями. В этой статье мы рассмотрим ключевые вопросы и ответы, которые могут возникнуть на обзвоне.

Что нужно знать перед обзвоном?

Общие правила проекта

  • Знание правил сервера. Вы должны знать общие правила сервера и быть осведомлены о наказаниях за нарушения, такие как читы, баги и другие неприемлемые действия.
  • Знание РП терминов и РП ситуаций. Необходимо выучить все основные РП термины и понимать контекст происходящих событий, грамотно реагируя в зависимости от ситуации в игре.

Обязанности хелпера

  • Отвечать на вопросы игроков в репорт
  • Участвовать в собраниях хелперов
  • Соблюдать нормы и выполнять возложенные задачи

Запреты для хелперов

  • Использовать ненормативную лексику
  • Угрожать игрокам, упоминать возможности бана
  • Допускать грубые грамматические ошибки
  • Участвовать в запрещенных игровых процессах без согласия администрации

Команды для хелперов

Все команды админов и хелперов можете посмотреть тут. Примеры команд:

/report [ID] [текст] — отправить ответ на репорт игроку.
/tp [ID] — телепортироваться к игроку.
/return [ID] — вернуть игрока на прежнее место после телепорта.
/freeze [ID] — заморозить игрока.
/unfreeze [ID] — разморозить игрока.
/check [ID] — проверить информацию о выбранном игроке (статус, пинги и т.д.).
/heal [ID] — вылечить игрока.
/armor [ID] — выдать броню игроку.
/respawn [ID] — заспавнить игрока в точке респауна.
/gethere [ID] — телепортировать игрока к себе.
/goto [место] — быстрое перемещение на указанный объект (например, «автошкола»).

Вопросы из реального обзвона

Вопрос Ответ
Представьтесь. Расскажите о себе: сколько вам лет, где живете, чем занимаетесь? Меня зовут Андрей, мне 18 лет, проживаю в Брянске, учусь в колледже, в свободное время играю в проект.
Что такое ДБ? DB (Drive-By) — убийство с транспортного средства.
Чем отличается ТК от ФФ? ТК — это полное убийство союзника, ФФ — нанесение частичного урона союзнику, но не до смерти.
Что делать, если ваш коллега нарушает правила? Сообщу старшему куратору или администрации, приложу доказательства (скриншоты, логи) и продолжу выполнять свои обязанности.
Как реагировать на некорректные вопросы в репорт? Напишу «вопрос не по теме, приятной игры» или «узнайте самостоятельно, приятной игры».
Игрок спрашивает, как покинуть организацию. Что вы ответите? Использовать команду /leave org или обратиться к администрации.
Игрок не знает, как сменить цвет машины в тюнинг-центре. Как помочь? Зайти в тюнинг-центр, выбрать пункт «Цвет кузова», а затем выбрать цвет.
Когда происходит рестарт сервера? В 5:00 утра по московскому времени.
Как получить военный билет? Отслужить в армии, выбить с рулетки или купить через донат.
Как повысить свой игровой уровень? Выполнять задания, участвовать в ивентах или использовать премиум-функции (например, БК пас или календарь).
Обязан ли агент поддержки соблюдать субординацию? Да, субординация обязательна по отношению как к игрокам, так и к коллегам.
Пример некорректного поведения агента поддержки: Не поздороваться, не пожелать приятной игры, дать неверный или грубый ответ.
Что делать, если игрок грубит в репорт? Оставаться вежливым, предупредить о правилах общения и, при необходимости, передать информацию старшему администратору.
Что такое DM? Убийство без причины (Deathmatch).
Что такое MG (метагейминг)? Использование информации вне игрового контекста.
Что такое OOC? Информация, не относящаяся к игре (Out of Character).
Как найти автосалон яхт? Через GPS -> Автосалоны -> Яхты.
Как найти автошколу? GPS -> Важные места -> Автошкола.
Как найти причал города? GPS -> Причалы.
Что такое IC? Информация, относящаяся к игровому процессу (In Character).
Как скрыть интерфейс? Использовать команду /hide hud
Как посмотреть список лицензий? Использовать команду /licenses
Как получить медкарту? Медкарту можно получить у врача в больнице, через рулетку или донат.
Как узнать ID игрока? Использовать команду /id [ник игрока]
Какой уровень необходим для работы водолазом? 3 уровень.
Какой уровень необходим для работы курьером? 2 уровень.
Какой уровень необходим для работы инкассатором? 15 уровень.
Какой уровень необходим для работы фермером? 1 уровень.
Какой уровень необходим для работы строителем? 8 уровень.

Разбор РП ситуаций

Коллега нарушает правила, оскорбляет игроков. Ваши действия:

  1. Сделайте скриншоты или запишите видео.
  2. Сообщите куратору или в специальный канал администрации.
  3. Попытайтесь остановить коллегу, напомнив ему о правилах.

Никто из администраторов не отвечает. Ваши действия:

  1. Пишите ответственным лицам в каналах связи.
  2. Продолжайте выполнять свои обязанности.

Вам в репорт поступает некорректный вопрос, например, «2+2» или «BMW или Mercedes». Ваши действия:

  • Ответ: «Вопрос не по теме, приятной игры.»

Советы для успешного прохождения обзвона

  • Готовьтесь заранее. Ознакомьтесь с правилами проекта, отработайте команды и терминологию.
  • Отвечайте четко и лаконично. Длинные и путаные ответы могут создать негативное впечатление.
  • Сохраняйте спокойствие. Даже если вам задают сложные или провокационные вопросы, не показывайте растерянности.
  • Будьте дружелюбны. Позитивный настрой и вежливость — ключ к успеху.